Авторский тренинг "Голосовой стандарт фирмы"

Тренинг для операторов, диспетчеров, секретарей, адмистраторов. офис-менеджеров.

Автор: Людмила Ратинова

бизнес-тренер с 1995 года

Цель:

Создание и овладение голосовым стандартом фирмы.

Теоретическая часть

1.Роль диалога в коммуникации.

2.Структура рабочего места.

3.Функции и ответственность носителя голосового стандарта фирмы. Имидж фирмы.

Практическая часть

1.Постановка голоса.

2.Разработка схемы всех типов информирования о фирме по телефону.

3.Отработка интонации выразительной разговорной речи.

4.Правила "табу" и беседы со всеми типами абонентов.

5.Оценка способностей построить собственную программу развития своего бизнеса и своей готовности управлять ею.

Методическое обеспечение: Авторский схемокурс, аудиозапись тренинга, пособие "Тайное оружие предпринимателя".

Период обучения:

5 дней по 1 часу.

Успешного Вам обучения!