Авторський тренінг "Голосовий стандарт фірми"

Тренінг для операторів, диспетчерів, секретарів, адмистратор. офіс-менеджерів.

Автор: Людмила Ратінова

Бизнес-тренер з 1995 року

Мета:

Створення та оволодіння голосовим стандартом фірми.

Теоретична частина

1.Роль діалогу в комунікації.

2.Структура робочого місця.

3.Функції та відповідальність носія голосового стандарту фірми. імідж фірми.

Практична частина

1.Постановка голосу.

2.Розробка схеми всіх типів інформування про фірму по телефону.

3.Відпрацювання інтонації виразною розмовної мови.

4.Правила "табу" та бесіди з усіма типами абонентів.

5.Оцінка здібностей побудувати власну програму розвитку свого бізнесу і свою готовність управляти нею.

Методичне забезпечення:

Авторський схемокурс "Таємна зброя підприємця", аудіозапис тренінгу.

Період навчання:

4 дні по 4 години.

Успішного Вам навчання!